Politique de garantie

1. Champ d’application de la garantie

La présente politique de garantie s’applique à tous les produits achetés sur le site et livrés en France.

Nous garantissons que les produits sont conformes au contrat de vente et exempts de défauts de fabrication au moment de la livraison, conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation relatifs à la garantie légale de conformité.

2. Durée de la garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

Le client dispose d’un délai de 24 mois à compter de la livraison pour signaler un défaut de conformité.

Pour bénéficier de cette garantie, le client doit :

• Conserver une preuve d’achat
• Signaler le défaut dans un délai raisonnable après sa constatation

3. Procédure de demande de garantie

Pour effectuer une demande au titre de la garantie, le client doit :

• Contacter le service client en indiquant le numéro de commande
• Fournir une description détaillée du défaut constaté
• Joindre, si possible, des photos claires du produit

Chaque demande est examinée individuellement.

Si le défaut est confirmé, le client peut bénéficier, conformément aux articles L217-8 et L217-9 du Code de la consommation, de l’une des solutions suivantes :

• Réparation du produit
• Remplacement du produit
• Remboursement

En cas de retour, le produit doit être envoyé selon les instructions fournies par le service client.

4. Limitation de responsabilité

La garantie couvre uniquement les défauts de conformité existant au moment de la livraison.

Elle ne couvre pas :

• Les dommages résultant d’une utilisation inappropriée
• Les détériorations causées par des facteurs externes

Conformément à l’article L217-17 du Code de la consommation, cette garantie s’applique sans préjudice des autres droits légaux du consommateur.

5. Contact et service client

Pour toute demande liée à la garantie ou au service après-vente, le service client est disponible :

E-mail : productinfo@sizenodecor.com
Téléphone : +81 (709) 430 74 26
Adresse : 5-7-8 MIYOSHI OKA MIDORI, MIYOSHI-SHI, AICHI-KEN 470-0205, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi de 10h30 à 16h30
Zone de service : France

Le service client est accessible pendant les heures d’ouverture pour fournir une assistance concernant la garantie et le service après-vente.