Politique d’annulation des commandes

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes effectuées sur le site et livrées sur le territoire de la France.

Elle est établie conformément aux dispositions du Code de la consommation, notamment les articles L221-18 à L221-28 relatifs aux droits du consommateur, ainsi que les articles L216-1 à L216-3 concernant l’exécution de la commande.

2. Conditions d’annulation

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

• Si la demande est effectuée dans ce délai et avant l’expédition, la commande est annulée dans les meilleurs délais
• Si la commande a déjà été remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible

Une fois la commande expédiée, le client pourra effectuer une demande après réception du colis selon les modalités prévues.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit :

• Contacter le service client en indiquant le numéro de commande et la date d’achat
• Attendre une confirmation écrite avant de considérer la demande comme validée

Si la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation est effectuée dans les plus brefs délais.

4. Conditions et traitement du remboursement

Après validation de l’annulation, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Le délai de réception des fonds peut varier en fonction des établissements bancaires ou des prestataires de paiement.

5. Contact et service client

Pour toute question relative à l’annulation des commandes, le service client est disponible :

E-mail : productinfo@sizenodecor.com
Téléphone : +81 (709) 430 74 26
Adresse : 5-7-8 MIYOSHI OKA MIDORI, MIYOSHI-SHI, AICHI-KEN 470-0205, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi de 10h30 à 16h30
Zone de service : France

Le service client est accessible pendant les heures d’ouverture pour fournir une assistance concernant les commandes, les annulations et les demandes générales.